规章制度

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运维管理制度

发布日期:2021-05-18    作者:陈海涛     来源:     点击:


 第一章   总则

第一条         为规范学校系统的运维管理工作,确保系统正常运转,特制定本管理办法。

第二条         本管理办法适用于学校信息中心对信息系统的运维管理。

第二章 运维管理

第三条         信息中心负责运维人员的日常管理,合理分配运维工作任务,考评运维人员技能和工作情况。  

第四条         信息中心负责建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制,确保有足够的人员满足当前和未来的运行维护需求。

第五条         负责各个机房的运维管理,保障各机房环境、服务器、网络等各项服务稳定安全有效运行。

第六条         对线上生产环境中的服务器、交换机等各类设备以及关键程序运行状态进行7x24小时运行监控,如果遇到运行故障能及时获得通知,并立即开展应急处理工作。

第七条         当出现突发故障时,运维人员需记录详细的故障症状及相关输出信息,记录下故障详情后,及时进行故障修复,如短时间无法恢复,应上报部门负责人协调处理,积极组织力量尽快恢复业务服务、排除故障,并在事后提出事故分析和整改措施。

第八条     ?   接待老师和学生的电话申告或询问应做完整、详细记录,快速响应,积极组织处理,同时记录解决问题的操作过程,问题解决后应及时回复申告人。

第九条         定期巡查,加强设备巡视,网络监控,注意观察各种告警设备,争取在第一时间发现问题,及时处理,同时报告。

第十条         定期对系统进行风险评估,对网站进行外网渗透测试、对服务器等设备进行漏洞扫描。

第十一条   爱护系统设备,未经许可,不得擅自拆毁设备、关闭服务器,不得私自安装与学校网络运行无关的软件,不得私自修改系统配置参数。

第十二条   建立健全的设备软、硬件运维记录,以便日后查阅。

 

   

 

第三章 附则

第十三条    本管理办法由信息中心负责解释。

第十四条    本管理办法自发布之日起执行。

 

 

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